登録情報・ログインについて
会員登録の方法を教えてください。
会員登録ページからお申し込みください。会員登録の登録料、年会費は無料です。「会員登録はこちら 」
登録情報の変更はどうすればいいですか？
サイトにログイン後、マイページ内の「ご登録情報 」から変更してください。
パスワードを忘れてしまいました。
「パスワードをお忘れですか ? 」から、再設定手続きを行ってください。
退会方法を教えてください。
マイページ「会員メニュー」の「退会はこちら 」より手続きを行ってください。退会ボタンが表示されます。
退会する場合は「アカウントを削除する」を押してください。
退会すると、今後はCREAM TICKETへのログインができなくなります。
CREAM TICKETからのメールが届きません。
「@cream-ticket.com」を受信できるように、ドメイン指定受信設定を行ってください。
メールの設定方法については、各キャリアにお問い合わせください。CREAM TICKETではお答えできません。
※ご自身で迷惑メール等の設定をしていない場合でも、メールが届かないことがありえます。
ご不明点は各キャリアにお問い合わせください。
Gmail、Yahoo!メールなどフリーメールをご利用の方は、受信されるまで時間を要する場合があります。
併せて、迷惑メールフォルダ等の、他のフォルダでの受信もご確認ください。
また、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか、有効であるかもご確認の上、別のメールアドレスでの登録をご検討ください。
チケット購入について
チケットを購入するにはどうすればいいですか？
会員登録後に、チケット販売ページからお申し込みください。初回のみ電話番号認証も併せて必要になります。「会員登録はこちら 」
チケット購入の方法を教えてください。
ご購入の流れをご確認ください。【購入の流れはこちら 】
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済とコンビニ決済からお選びください。
コンビニ決済の支払い期間はどのくらいですか？
ご注文翌日から1日以内となります。ご指定されたコンビニエンスストアでお支払いください。ご入金の確認が出来ない場合にはキャンセル扱いにさせて頂きます。
購入したチケットのキャンセル、返金はできますか？
購入されたチケットのお客様都合による取替・変更・キャンセルはお受けできません。
※お支払い後（決済完了後）の変更やキャンセルは一切できません。
電話番号認証とは何ですか？
本人確認のため、電話ガイダンスを利用した認証機能です。会員登録時に携帯電話番号認証が必要となります。
認証用の携帯電話番号はお一人様につき１つ必要です。
同一の電話番号を複数の会員登録で使用することはできません。
電話認証はどう登録すればいいですか？
初回の会員登録時に必要です。会員登録完了メール内に記載されているURLをクリックして電話認証を行なってください。
電子チケット・ライブ配信について
電子チケットはどこで確認できますか？
サイトにログイン後、マイページ「会員メニュー」の「ご購入履歴 」よりご確認ください。
座席番号・整理番号は確認できますか？
サイトにログイン後、マイページ「会員メニュー」の「ご購入履歴 」から確認できます。座席番号・整理番号の公開日は各販売ページの注意書きから日程を確認してください。
ライブ配信はどこで見れますか？
サイトにログイン後、マイページ「会員メニュー」の「ご購入履歴 」よりご視聴できます。
料金を払えはすぐに電子チケット・ライブ配信の視聴が出来ますか？
お支払完了の15分後にデータが反映されますので、確認できない場合は15分後にご確認ください。
友人のチケットも一緒にまとめて買いました。どのようにチケットを渡せば良いですか？
電子チケット内のシェア機能でチケットを分配することが可能です。
マイページ内「ご購入履歴」から電子チケットにログイン後、「シェア」ボタンを押してください。
ご友人だけが利用できるログイン情報が表示されますのでその内容をお伝えください。「電子チケットのシェア方法はこちら」
